去年供暖期间，我家门店的暖气漏水非常严重，房屋墙壁出现一条长长的裂缝，门口的地面也有明显下陷。”日前，家住东河区铁西区豪德贸易广场的邢女士向本报新闻热线反映。

当天下午，店门口的地面下陷较为严重，供热维修人员正在井下维修。屋内左侧墙壁已出现宽近1厘米的裂缝。店主邢女士说：“我申请了停暖。之后，华融供热公司的几名工作人员过来了，他们下井去关锁闭阀，可能是踩坏了管道，在他们走后不久，井下就开始漏水，一直到晚上10点多，漏水越来越严重。由于时间太晚，也不知道该找谁处理，就没处理。第二天早上，水开始从井上往外喷，门前烟雾缭绕，水流得到处都是，门前地面也开始塌陷，屋内墙壁裂开一条缝，便打电话找人来帮忙。”

看到水越来越大，附近的居民就给供热公司和豪德物业分别打了电话。随后，供热公司的维修人员上门，关闭了整栋楼的暖气，开始维修。其中一名工作人员说：“我们发现接口处有漏水，漏水量已近百吨，现在已关闭整栋楼的暖气。漏水点通过焊接可修好，当日就可以恢复通暖。”

对于本次暖气漏水如何承担责任？邢女士认为，由于供热工作人员工作失误造成漏水，因此需要供热公司承担墙壁恢复及房屋安全的责任。对此，包头市华融热力有限责任公司总经理杨总表示，由于维修人员否认踩坏管道，所以无法确认责任方。供热公司也没有证据证明不是因工作人员失误，造成漏水，所以责任由供热公司承担，在保证邢女士门店地基安全的情况下，将尽快恢复屋内墙壁及门前塌陷的地面。