妈，快往外跑！小心楼塌了！”听到女儿这么说，家住某小区的陈女士看着家里到处流淌的黄水，无奈地对女儿说：“没事，有钢构在，不会塌。”陈女士家住一楼，这随处可见的黄水顺着墙面和屋顶或滴或流，从陈女士家一直漫到了小区院子里。陈女士说，楼上住户家里水更多，再加上满屋蒸腾的白气，看起来像洗澡堂，而且当时家中只有一位老人……

　　老人家中暖气片漏水

　　水工检查完离开后喷水闹“水灾”

　　12月2日中午11时许，租住在陈女士楼上的71岁的孙老先生发现客厅暖气片漏水较前两日加剧，便找到物业值班室说明了情况。下午2时许，水工到孙先生家一边用抹布擦暖气片一边检查，问孙先生要了扳手，但到底有没有用扳手，孙先生没有留意。水工检查出漏点后，告诉孙先生需要换零件。孙先生怕自己买错，想让水工代买，水工拒绝并建议孙先生拍张照片，拿着照片去买，之后便离开了。

　　可是，水工没走多久，暖气片便开始向外喷水。独自在家的孙先生不止一次寻求物业帮助，后来给女儿和房东母亲也打电话说明了情况。女婿接到电话赶到孙先生家时已经是半个小时后，他看到家中一群人正在扫水，赶紧关了户内暖气总阀，寻找地漏并打开。

　　当日中午，陈女士听到流水声，以为是邻居洗澡的水流声，没在意。等在泾阳上班的女儿回到家，发现水顺墙往下流，告诉了她。她上楼一探究竟时发现孙先生家的积水严重。“屋里还雾气蒙蒙，像在澡堂子。”陈女士说。陈女士赶紧喊物业和邻居帮忙。“3楼老李跑来帮忙。”陈女士说，“老李孙子吓得不敢进屋。”陈女士称，自己家两个卧室里的被褥、毯子、衣服也被水泡。女儿看着自家漏水情况越来越严重，要带着她往外跑，怕家里坍塌。

　　二楼房东认为

　　物业责任不可推卸

　　物业否认但愿意帮一楼刷墙

　　12月6日下午，华商报记者看到，陈女士家客厅屋顶有墙皮翘起，两间卧室屋顶均有漏水后留下的线缝；二楼孙先生家客厅墙面壁纸开裂、翘起，暖气片旁有柜式空调和放在桌上的台式电脑，附近的窗台上还留着暖气管喷出的黄水干了之后留下来的斑斑锈迹。孙先生告诉记者，暖气片“爆管”时，水恰好冲向空调和电脑。

　　孙先生的房东苏女士觉得，虽然无法断定暖气片爆管是否与水工的处理有直接关系，但水工应该关闭总阀或者提醒老人关闭总阀。因此她认为，暖气爆管给自己家和楼下住户造成的损失，物业负有不可推卸的责任。苏女士称，自己曾多次与物业沟通，但物业公司经理南女士均否认物业有责任。

　　对此，咸房物业宝泉小区负责人南经理说：“自用部位漏水导致的后果，业主自己承担责任，况且苏女士家的暖气片还是她自己改造过的。”南女士表示，物业公司工作人员已经帮陈女士将家中的被褥晾晒，同时，她愿意等陈女士家干透之后替陈女士处理起皮的墙面。

　　屋内暖气片是业主自己装的

　　应该负责保养好

　　陕西林麓律师事务所律师王维认为，暖气片是房子内固有的设施设备，出租人要保证可以正常使用，如果是在承租人已经妥善保管的情况下，暖气片正常坏了，损失应由出租人承担。楼下住户的损失，楼上需要承担，具体承租人和出租人谁来承担，则要看法院如何划分责任。但是，假如暖气片的破损是因为承租人没有妥善保管，情况则又不同。物业工作人员是否应该关水阀，需要进行判断；假如属于工作人员判断不准确，再确定物业公司如何承担责任。

　　陕西秦瀚律师事务所律师李志锋则表示，物业对水管检查时没有发现水管本身所存在的隐患，导致水管爆裂大量漏水，有失职行为。“没有尽职尽责，导致没有发现所存在的隐患。”李志锋说，“他承担的责任应该是少部分的。”业主家的暖气片是业主自己装的，所以业主自己承担主要责任，但如果是新房、开发商自己装的暖气片，则由开发商承担全部责任。

　　日常生活离不开水、暖、气、电，但一旦泄漏可能会导致不可估量的后果，因此，市民在日常使用时需要格外注意，对相关设备的检查养护应该成为常态，同时，一旦发现泄漏等状况时应当及时找相关专业人员及时处理。关闭总阀是发生泄漏时及时止损的有效方式，如果家中有老人和孩子，年轻人应当做好安全教育工作，告诉老人和孩子总阀、地漏等设备的位置及使用方法，以便老人、孩子独自在家时发生突发状况能够及时应对。