截至4月18日，2014至2015年度供暖工作包括延期供暖全部结束，本采暖季供热总投诉率较去年同期有所上升，但中后期供热平稳，投诉率降低，总体供热质量提升，基本达到了国家供热标准。

据呼市供热办监察队透露，上个采暖季呼市共受理供热投诉7995件，而这个采暖季呼市接受二次管道跑水、供热温度不达标、不按时供热等各类供热投诉案件9564个。其中，富泰热力公司接受投诉2223件，城发供热公司有2459件，科林城发热力公司863件，建委供暖处458件，其他供热公司3222件，12319受理各类投诉问题339件。

呼市供热办监察队队长孔海平分析，本供热期投诉率高、用户反应强烈的问题多集中在供热初期，主要是因供热面积不断增加扩大、道路改造及“燃改气”新增配套供热管网和设施、新上供热设备处于调试阶段等原因，导致热源不足，供热管线内外衔接不畅，造成短时间内部分供热区域不能按时供热。但在呼市供热办及相关部门的督促和协调下，有效推进“煤改气”工程以及供热管网改造速度，分区分片逐一协调解决供热存在的问题，使得中后期的供热质量得到明显改善，后期供热效果稳中有升。加之供热企业对在供热初期种种原因造成推迟供热的区域，采取按实际供热天数向用户收取热费，同时还延期供热时间，使供热矛盾得到相应缓解，投诉逐渐减少。

来源：内蒙古晚报