不吐不快

长春市民王先生：我家这栋楼有10多年了，楼内供热管道已经出现腐烂现象，物业说，要是想更换管道的话，需要居民齐钱。那么，供热企业应该负责维护哪段供热管线呢？

主话题：居民楼供热管道老化该由谁来维修更换

“最近，物业在我家门上贴通知，说是供暖管道坏了，要业主交钱维修。”昨日，长春市民吴先生说，在他家室内看不出管道有损坏的情况，所以，如果是室外的供热管道坏了，这钱是不是就不应该让居民出？

居民：钱不应由居民来出

吴先生家住万通小区B区13-15号居民楼7单元，他说，前两天，自家防盗门上贴了一张通知，写着“供热管道发生严重漏水现象，经物业维修部检查……此供暖管道已无法维修，只能进行有偿更换暖气管道，每户交材料费300元。”吴先生说，他觉着物业收这个钱没有道理，因为他家室内的管道没有损坏，室外的管道维修和他不发生关系，所以，这个钱不应该由居民来出。

昨日，新文化记者来到该小区，在13-15号居民楼7单元楼道内，看到了物业下发的通知。居民陈女士说，这几年，这栋楼的供热管道确实出了问题，在采暖期有时供热管道就会爆裂，而且管道老化出现漏点确实会使得室内温度上不来，所以更换楼内供热管道是有必要的，关键是，居民该不该掏这个钱。

“我平时都按时缴纳物业费，维修楼内供热管道设施，是不是应该物业负责？”居民李先生说，供热企业每年向他们收取供暖费，供热管道坏了，他们不负责维修更换吗？

居民王先生说，小区去年有别的单元齐钱更换了供热管道，换完管道后，供热效果是大大提升了，所以，他同意拿这300元钱。

物业：采取自愿原则 不强制

小区物业工作人员介绍，小区有10年以上了，有些单元楼内的供热管道已经老化，腐蚀严重，影响到居民家的供热，而供热企业进行的供热改造是维修更换地沟里的供热管线，居民楼内的供热管道需要居民自己齐钱更换。

“我们小区物业费是每月每平方米5角钱，费用比较低，所以，物业只能帮居民出人力，更换管网的材料费还得居民自己承担。”该工作人员说，近三年来，他们以自愿的形式，已经陆陆续续地帮小区内一些单元更换了供热管道，今年，由于人力有限，他们计划帮小区内供热管道损坏情况严重的3个单元更换管网，仍然采取自愿原则，如果居民不同意，物业不会强行收钱。

相关规定

看看啥样情况由热用户自行维护管网

长春供热管理部门工作人员介绍，根据《长春市城市供热管理办法》相关规定，住宅供热系统实行分户控制的，热用户室外供热设施由热经营企业负责维修、管理，热用户室内供热设施由热用户自行维修或者委托维修。住宅供热系统未实行分户控制的，热用户楼外入户阀门外（含阀门）的供热设施由热经营企业负责维修、管理，热用户楼外入户阀门内的供热设施由热用户自行维修或者委托维修。

这些分话题值得关注

1.长春市民王先生来电：我是美景天城2期27栋3门业主，因物业服务不到位，拖欠了物业费，可是物业竟然把我家的电掐断了，至今没有来电。

小区物业工作人员回复：业主没有打电话反映情况，该业主家停电情况物业并不知晓，而且也不是物业给停的电。如果业主想找物业维修电路，需要先缴纳物业费。

辖区供电部门工作人员说：会查看了解此事。

辖区社区工作人员说：会帮居民协调解决问题。

2.长春市民张女士来电：我家在宝莱雅居二期2栋，从8月份开始，只要下雨，家里卧室的一面墙就开始漏水，现在墙面已经长毛了。找物业反映情况，物业不管，让我们找开发商。关键是我们物业费已经交了，现在没有人解决这个问题。

小区物业工作人员回复：现在正在积极和开发商沟通，现在修房子的工具不全，但他们会尽力帮业主解决问题。

3.长春市民齐先生来电：我家在澳海东方一号，家里已经停水六天了。

水务部门工作人员回复：导致小区停水主要是因为水压不好，自小区居民反映之后，就开始给小区的管道积极检查，现在正在处理中。

4.长春市民王先生来电：我家是西朝阳路南胡同的，我家楼下是新天地超市，近几天来，楼下新天地超市白天晚上用音箱放广告，声音大，很扰民。

12345市长公开电话工作人员回复：该市民的情况已经了解，会安排相关部门介入调查。

来源：新文化报