每天都有上百个电话打进河南商报问暖热线，大家反映的问题，商报也会在第二天的报道中集中回应，为大家“排忧解难”。
　　老毛病
　　家里暖气又“南北分治”了
　　朱女士家住郑州市工人路184号院，是上世纪90年代建成的老小区。昨天上午，她家暖气渐渐热起来了，可到下午，她发现暖气又“南北分治”了。“北边这俩屋暖气片一大半都是凉的。在客厅看个电视还得穿大棉袄。”她说，而南侧的俩卧室，暖气片通体发热，室内温度还不错。家住二楼的她去问了邻居，发现家家都有类似的问题。
　　昨天下午，郑州市热力总公司负责该片区的供热专管员赵纯去给朱女士家的暖气“治病”。他介绍，这种情况在老旧小区里比较多发，可以说是串联系统的“常见病”。
　　他来到顶楼的居民家中，打开了她家暖气片末端的放气阀。“对于这种串联系统，顶楼是供暖的起点，如果他家出现‘气堵’，走到下方的热水就会减少，造成下方用户暖气不热。”他说。
　　新问题
　　没变更面积 暖气费交多了
　　昨天，商报的报道中提醒房产证刚下发的市民，及时去热力公司更改交费面积。因为没房产证的情况下，供暖面积按建筑面积的90%计算，而有房产证的用户，则按实际套内面积计算，这样能省下一部分供暖费。看了这个消息，家住紫荆山南路的一位老先生直呼自己“太吃亏”。他说，自家房产证已经办下来四五年了，可从来不知道还能变更用热面积。“以前的事儿不说了，现在去变更，今年冬天多交的暖气费还能退回来吗？”
　　对此，郑州市热力总公司枣庄供热分公司副经理胡勇介绍，今年开始实施《郑州市城市供热与用热管理办法》，很多市民还不清楚相关规定中变更面积的截止时间是9月30日。所以今年，郑州市热力总公司会“特殊对待”这一问题。
　　他介绍：直到明年3月15日供暖结束前，市民都可以携带房产证去各热力分公司办理变更用热面积的手续。这个供暖季变更用热面积的用户，虽然拿不到“差价退款”，但这部分“差价”会经供暖交费系统自动“预存”到明年的用暖费中。“明年交暖气费时，这部分费用会自动扣除。”
　　需要提醒大家的是，这样的“特殊照顾”可不是常态。下个供暖季，就得严格按照《郑州市城市供热与用热管理办法》执行，变更用热面积截止日期是9月30日。

来源：河南商报