22日，本市开始降雪降温，家住西岗区康平街的沈先生怎么也没想到，大半夜的，锅炉房竟然把他家的暖气停了。原来，因为租客放暖气水的行为影响了供暖，锅炉房工作人员要求沈先生交2000元钱才能给开阀。沈先生却说，这排水阀是锅炉房给安的，自己没理由交钱。昨天，记者采访市供热办，工作人员表示，沈先生家的暖气阀门很快就会被打开。不过沈先生放水的行为，已经违反了《大连市供热用热条例》。

排水阀谁安的？

没留证据说不清

昨天上午，记者来到沈先生家，看到了租用此房屋的租客孙女士。孙女士告诉记者，23日零时30分左右，熟睡中听见有人在门外反复敲门。“我和另外一个女生住在这儿，特别害怕，谁都不敢起来开门。 ”孙女士说，过了一会儿，外头没动静了，两人却发现家里的暖气没有一点温度了。

第二天，她们将此事向房主沈先生反映。沈先生赶紧联系锅炉房，锅炉房工作人员告诉沈先生，他家有盗用暖气水的行为，需要交2000元钱，才能给他家重新开阀。沈先生对此表示难以接受。“这个阀是3年前锅炉房的工作人员给安的，也是锅炉房工作人员说，暖气不热就放水，现在怎么能因为这个事儿罚我钱？ ”沈先生告诉记者，3年前，暖气分户后，家里暖气一直不热，租户反映较大，锅炉房工作人员也上门维修过多次，后来说是管网改造有问题，暂时修不好，所以给安了排水阀，让沈先生暖气不热时放点水。

因为是3年前的事儿，当时安排水阀的工作人员已不在锅炉房工作。沈先生拿不出任何证据，证明该阀门是锅炉房工作人员给安装的。

家里有多冷？

阳台玻璃冻碎了

孙女士告诉记者，当天夜里两人确实有放水的行为，“暖气本来就不热，放水后能好点。 22日降温了，我们下班回来就开始放水了。 ”据孙女士介绍，一般两人晚上下班后打开排水阀放水，第二天早上出门前再关水阀。放的水流也不大，直接排到下水道里。

暖气阀门被关上后，两人的日子更难过了。在房间里，记者看到孙女士穿着毛衣和棉衣。孙女士带记者来到阳台，指着一块有明显裂痕的玻璃说，这块玻璃是25日冻碎的。“阳台确实比较透风，可是前几个冬天也没有碎啊，一停供就冻碎了，真是冷啊。 ”孙女士说。

说罚就罚？

不然就办理退费

给沈先生家供热的单位是大连供暖集团。昨天上午，记者和沈先生一同来到了位于210医院内的锅炉房，在这里见到了之前给沈先生关阀的工作人员。工作人员称，22日晚上，锅炉房发现供暖系统有掉压现象，大家以为有漏点，顶风冒雪排查，最后发现是沈先生家在放暖气水。怎么敲门都无人应答，只好关了阀门。

当沈先生问罚款的依据时，工作人员说得比较模糊，称这是弥补他们的损失。“暖气费才交了1500元，因为放水让我交2000元，而且还是他们让放的。”沈先生直喊冤。在一番讨价还价后，工作人员表示沈先生交1500元就给开阀。否则建议沈先生办理退费。

结果

市供热办协调 供热单位同意开阀

昨天下午，记者来到了市供热办管理科，将沈先生的问题反映给工作人员，工作人员现场致电大连供暖集团客服人员了解情况。

据客服人员介绍，沈先生租客的放水行为影响了供暖，所以当时关了阀门，但是收费行为是公司所不允许的，是锅炉房工作人员的个人行为，公司已经让锅炉房为沈先生开阀了。在市供热办工作人员的协调下，供热单位承诺，尽快为沈先生家开阀。

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个人放掉供热用水 最高可罚千元

对于沈先生行为的严重性，市供热办工作人员表示，住户放掉多少水，锅炉房就得补充多少水。不同的是，沈先生放掉的是热水，补充进去的是凉水，需要再进行加温，因此放掉供热管网循环水的行为，确实影响了该栋楼，甚至是该地区的供暖质量。“如果暖气不热，可能是暖气管堵塞等很多原因造成的，放水并非万全之策。 ”工作人员表示。据悉，《大连市供热用热条例》明确规定，用户不得损坏供热用热设施或者在供热用热设施上安装或者使用循环泵、放水装置等其他设施；不得放掉或者盗用供热用热管网循环水、蒸汽。违反此规定的，责令限期改正，对个人处以三百元以上一千元以下罚款；对单位可以处一万元以上五万元以下罚款。不过，有专门的执法人员对此行为进行处罚，锅炉房工作人员无此权力。

此外，对于锅炉房拒绝为用户开阀等问题，用户可以向供热单位或区、市供热办反映。

来源：半岛晨报