昨日上午，家住国基城邦37号楼1单元902室的李女士来电反映，12月7日凌晨3点多，楼梯口的暖气管道突然爆裂，热水喷涌，她家像个澡堂子。

楼道暖气管爆裂，家里发大水

李女士说，7日凌晨2时50分左右，突然一声爆响，将全家人从睡梦中惊醒。李女士听到响声是从门外传来的，又听到哗哗的水流声从自家厨房里传出来。还没等她走到厨房，滚烫的热水就从厨房里涌出，流向各间屋，厨房的橱柜下，热水像温泉一样喷涌，整间屋就像一个澡堂子，热气腾腾的，瞬间被蒸汽弥漫，不到10岁的儿子吓得坐在床上大哭。

李女士赶紧拨打110报警，又拨打物业公司的电话求助。很快，她发现是楼梯口靠近自家的暖气管道发生爆裂，热水顺着通往自家暖气管道的洞流进来。

住户：家里像澡堂，请假排了一天水

事发40分钟后，物业人员赶到现场关闭了总阀。李女士说，如果不是热水自己就想办法堵上了，但是水温高达50度，实在是没有办法，只能任由热水源源不断地流入家里，家里的瓷砖地板缝都汩汩向外冒水，水深大约20厘米。楼梯口的热水，一直淌到了一楼。李女士全家紧急排水，排到早晨都没排干净，次日又请假排了一天。

昨日上午，记者来到国基城邦37号楼1单元902室李女士家，她家床柜的底部已经起皮，墙根向上20厘米都是湿漉漉的。

李女士说，幸好家里铺的是瓷砖，现在看来影响不大。但装修人员说，由于灌进了热水，壁纸受潮，壁纸的胶要裂开，墙体也会发霉，所以墙纸不可能保住。另外，自家的站立式空调和冰箱目前还没敢动，她要等物业人员在场见证的情况下打开调试，目前自家的损失还不好估计，只希望物业公司和暖气公司能给一个公正的答复。

李女士说，爆裂的管道是对门901住户的，但是在室外的，开发公司之前安装好的。后来查明，是接主管道的铜螺丝口断裂导致管道爆裂，另外自家通往屋内的暖气管道贴近地面，洞口没有封堵住，而别人家的都高于地面，这些原因导致自家受灾最为严重。

李女士说，物业公司和暖气公司都来人看过，只说回去研究研究，至今没有给个说法。

物业：只是起协调作用

记者联系了国基城邦物业的一位阚经理。阚经理解释说，他们小区是聘请荣顺供暖公司供暖的，暖气管道也是开发商安装设计的，物业公司只是起到协调作用。事发后暖气公司的陈经理来看过，怀疑业主装修时更换过接口，还有902住户的入户管道太低，也与其他住户不同，因此责任很难判定。

暖气公司：协商赔偿

针对此事，记者联系了供暖公司的陈经理。陈经理分析说，水管爆裂的主要原因可能是水管接头的质量问题，至于是否是业主更换，还有进水管没有封闭及进水管太低等原因，要进行综合分析，划清责任方，肯定不能让受害者无故承担责任，他们会协商尽快赔偿。

来源：人民网