这两天，省会寒潮来袭，裕东小区和高柱小区不少业主家也都“寒气逼人”，原因就是家中暖气不给力，“我们小区停暖一周多了”“我们小区室温不达标”……昨日，接到这俩小区业主投诉后，记者赶到现场调查。

现场一：供热人员正抢修

昨日上午，在裕东小区40号楼前，社区居民李先生告诉记者，他们小区属于集中供暖，今年小区供暖状况很不稳定。1月15日暖气就彻底不热了，这几天恰逢寒潮天，室温不足10摄氏度，在家都要穿棉衣棉裤，晚上看电视还要裹上厚被子。

记者拿着测温计随机走访了几户居民，他们家中的暖气都不热，室温多集中在10摄氏度左右。在2楼古稀老人李女士家，即便她穿着厚棉袄和棉裤依旧冻得直哆嗦，厨房窗户上都结了厚厚的窗花，记者手中的测温计显示她家室温仅10摄氏度。走访时，有业主说，小区暖气不热的情况在裕东小区一区、二区都不同程度地存在着。

当天，裕东一社区居委会工作人员告诉记者，该小区供暖为西岭供热公司负责，目前，有施工人员正在现场抢修。

在抢修现场，记者看到，小区路面被刨开，一个大坑里露出了供暖管道，里面积了不少水，有六七名施工人员正在进行抢修。一名施工人员告诉记者，1月15日，他们接到小区居民反映说小区暖气不热后，立即赶到小区排查原因，怀疑是有供暖管道存在跑冒滴漏的现象。但由于小区供暖管道复杂，最初他们挨家挨户入户检查未找到原因。后来公司请来专家进行指导，在专家的勘测下，才找到了故障点，是连接主管道上的一段废气管道接头处破裂造成了大面积漏水。从24日晚至今，他们连夜进行抢修。

随后，记者联系到了西岭供热，一位工作人员表示，从供暖至今，裕东小区一直在供暖。只是前不久，他们发现该小区失水严重，可能由于压力不够，导致部分业主家室温偏低。如今，跑漏点已经找到，施工人员正在加班加点抢修，预计今日小区供暖就会恢复正常。

现场二：家里只有六七摄氏度

无独有偶，家住高柱小区的居民贾先生（化名）反映说：“我家室温只有六七度，晚上睡觉都要盖三床被子，实在是难捱！”

贾先生告诉记者，他居住在高柱小区102号楼，是个老旧小区。进入供暖期后，家中的暖气用手摸上去一直就是温温乎乎的，室内温度只有十几度，但还算说得过去。可自打最近极寒天气到来，暖气的温度似乎又低了许多，屋里的温度骤降，测一测只有六七度左右，冷得就如同一个冰窖一般。

“在屋里穿着棉袄棉裤都觉得冷，看电视还得捂着被子，晚上睡觉，盖三层被子都不觉得暖和，脚还是冷冷的。”贾先生直抱怨，“眼瞅着就要过年了，可屋里冷得啥都不愿意准备，这可咋办？”

针对高柱小区暖气不热的问题，昨日下午，记者辗转联系上小区供热企业中电投石家庄供热有限公司，客服中心的一位王姓主任给出了答复。王主任解释，关于高柱小区暖气不热的问题，并非整个小区、而是有些居民家中暖气不行。“这主要有以下几个原因。”他说，一是因为最近是极寒天气，影响居民家中温度。二是因为小区内居民们私自放暖气水以及私自加泵的现象比较严重，他说，由于居民们并不懂专业供暖知识，认为如果屋里温度不行那通过放暖气水就能够解决，但实际上并非如此。“放水只会造成热量大量流失。”他说，小区供热都需要调节平衡，放水、私加泵的行为导致这一平衡被打破，影响小区的整体供热。三是因为老旧小区管道本身老化严重，而且并非所有住户家暖气都由供热企业直管，有些有物业的则是由物业进行直管，“我们直管的住户家中供暖肯定能保障，由物业直管的虽然无法保证，但发现问题或接到投诉后我们都会及时与物业进行沟通。”

另外他承认，目前小区“送温”的确要比平时略低，“一般我们都会送到85度以上，可就拿今天来说，只有74度，这是因为由于放水情况严重，我们的厂内补水出现问题，一般补水都会补经过加工后的热水，可现在由于供不过来了，又担心锅炉烧干，因此无奈只能补‘生水’，也就是我们俗称的凉水，这样肯定会影响送水温度。”

他表示，目前供热企业也在全力检查小区内私放暖气管道水、私加泵的现象，同时提醒广大居民不要这样做。“只要在正常范围内的，我们会全力以赴保障居民家中供暖。”

来源：燕赵晚报