“其他小区红红火火过大年，我们小区初二物业突然撤了，暖气没有，垃圾成堆……今天晚上地下室又漏水了，只能简单地用个桶接漏下来的水，谁能帮帮我们呀！谁有时间谁倒倒水吧！”2月16日，家住太原市长治路大唐智能花园小区的范先生在微信朋友圈吐槽，还配着几张地下室漏水的照片。

物业为何突然离去？居民家还没有暖气吗？小区物业工作谁来管理？连日来，记者来到大唐智能花园小区、营盘街道办事处了解情况。

物业突然离去让居民们不知所措

16日，记者联系到范先生，他告诉记者，他开始还有些不敢相信，联系业委会后发现确有其事。15日，范先生回了家，家里暖气片冰凉。这时，朋友圈里有邻居说他们居住的这栋楼地下室漏水，范先生赶紧跑下去看情况。“当时已经晚上10点了，我开始穿着皮鞋下去，结果鞋打湿，只好又上楼换雨鞋。”范先生说，他发现有好几户居民地下室都不同程度进水，赶紧打电话联系认识的居民。当晚，范先生和邻居打电话给物业，没有人接。又联系业委会，业委会16日找了名管道修理工来检查，是暖气主管道阀门的橡胶垫片坏了，但彻底修理需要几栋楼的暖气管全部放水，不仅难修，谁来承担损失也是个问题。住户们只好先轮流接水、倒水。

除了管道漏水，小区居民还有不少其他麻烦。16日上午，记者来到大唐智能花园小区，院子里五六位老太太一边晒着太阳、一边讨论着小区物业离开后的问题。“我们谁也没想到会发生这样的事。大年初一的时候还好好的，初二一早就发现物业办公室没人了，然后家里暖气就停了。到现在已经八天了，暖气也没有恢复。现在家里冷得不行，还不如外面晒上太阳暖和。”居民李女士说。

居民张女士也向记者吐槽，“物业走了，前几天，保洁和保安也没有，小区里垃圾堆了那么多都没有人管。你们看见门口那个门卫是今天刚找回来的。”因为家里冷，张女士想多买些电好开空调取暖，但去了物业办公室被告知还需要再等等，她只好又回了家。这边话音还没落，旁边一位居民也抱怨，“还有还有，我们家暖气费都交得挺积极的，物业费也交到了2016年6月，现在物业不在了，是不是这些钱都要打水漂了？”

业委会负责人：可能与暖气费收不上来有关

记者来到小区物业办公室了解情况，这里现在是业委会成员在办公。记者过来时，里面几位居民正在了解情况。

业委会负责人马非立告诉记者，“我初三那天接到电话说是小区的物业离开了，就赶紧从外地赶了回来，联系业委会的其他成员，接手物业工作。”马非立说，他们之前也多次尝试联系物业，但一直联系不上。对于物业离开的原因，马非立推测可能跟暖气费收不上来有关。

记者试图联系物业经理，但对方手机要么是忙音要么无人接。大堂智能花园是天然气区域供热。小区有1200户住户，但其中有近400户居民家里安装壁挂炉取暖，不用小区供热。剩余住户在2015年冬季只有约400户居民按时交了暖气费。马非立说，这些采暖费不够支撑一个冬天，物业可能干不下去才撤走。

业主委员会与物业正在交接小区居民生活逐步恢复正常

从大年初三开始，业主委员会就开始接手物业工作。“现在，电费已经能交了，保洁和保安也已经上班了，总的来说，小区的秩序正在一步步恢复正常。”马非立说，现在急需解决的还是大家最关心的暖气问题。

为此，业主委员会让居民提供2015年采暖费的收据来物业办公室进行登记，督促那些没有交费的居民，以免影响整体供热。“我刚从街道办回来，他们已经同意将小区2015年采暖季剩下的暖气补助发放给我们，这两天就能给居民们供暖了。”马非立说。

17日上午，记者来到营盘街道办事处，王海生副主任告诉记者，过年期间，他们就接到居民的投诉电话，之后在街办和社区的干预下，小区内的各种事情暂时由业委会来承担，物业也答应把各种手续与业委会进行交接。王海生说，除了协调双方交接工作，他们还给小店区政府打了报告，申请再给小区增加一些补助。小区居民再交些费用，就能保证让居民温暖度过供暖期最后一个多月。

房管局物业处：物业撤离小区应提前进行公示

物业突然撤离，导致小区服务出了状况。这样的做法是否有问题？记者联系了太原市房管局物业处相关工作人员，对方说，之前没有遇到过这样的情况。“一般情况下，对于有资质的物业公司来说，如果要从某一小区内撤出，要提前2个月的时间向所在地的社区、街道办事处及所在区的房管局提交申请报告，并向小区居民进行公示。公示结束后，再与小区的业主委员会或者新的物业公司完成交接手续后，才能彻底从小区内撤离。”

17日下午，记者再次联系了马非立，他告诉记者，下午两点左右小区已经开始供热了，预计到18日早上居民们家里就能暖和起来了。18日，他们会继续与物业交接小区具体账目等项目。

来源：山西晚报